平素より大変お世話になっております。

8月11日（金）～15日（火）までの期間を夏期休診とさせていただきます。

16日（水）より通常通りの診療とさせていただきます。

留守電に録音をしていただいた順番に折り返しのご連絡をさせて頂きますので、

何かございましたらお電話、留守録をお願い申し上げます。

よろしくお願い申し上げます。

平素より大変お世話になっております。

診療が混雑していると、しばしば、どのスタッフも電話に出られない状況になることがあります。

通常、お電話には5回以内の呼び出し音で出るように努力しておりますが、

上記の場合には出来ませんので、6コール目でコンピューターによる

自動応答につながるようになっております。

切り替わった際には、ガイダンスに沿ってお名前とご連絡先を録音して下さい。

スタッフが空き次第、折り返しのお電話をしております。

（場合によっては１時間以上折り返しに時間がかかる場合もあります）

また、

録音の方から優先的に電話対応

しております。

時々、自動応答に変わったらすぐに切って、しつこく何度もかけて来られる方がいらっしゃいますが、すでに録音されている方から対応しているので、何度かけて来られても電話に出ることはできない状況です。さらには、その何度もかけてきている間に新しい録音があった場合には、その方を対応しているので、

かければかけるほど、後回しの応対になってしまいます。

さらには「電話に出ない！」と受付に怒って直接来られる方もいらっしゃいますが、その場合はすでに録音の方の対応をしている最中ですので、対応も最後尾となってしまいます。

どの業界も、いつでも人が電話に出られるという時代は、もうすでに終焉を迎え、最初にＡＩ等の自動応答が電話に出る時代に変わってきております。

スタッフが直接電話に出られない場合には、

まず、自動応答にお名前とご連絡先の録音をしていただきます様、

お願い申し上げます。

平素より大変お世話になっております。

ゴールデンウィーク期間の診療、休診についてお知らせ申し上げます。

4月29日（土・祝）、30日（日）・・・休診

5月1日（月）・・・通常通り診療

5月2日（火）～5日（金）の期間・・・休診

5月6日（土）・・・通常の土曜日として診療

5月7日（日）・・・府中市の提携医院へ出張のため休診

5月8日（月）～通常通り

以上のスケジュールで診察させていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

平素より大変お世話になっております。

令和4年12月28日（水）から

令和5年1月3日（火）まで

休診とさせていただきます。

1月4日（水）より通常通りの診療とさせていただきます。

皆様が良い年をお迎えくださいます様、心よりお祈り申し上げます。

平素より大変お世話になっております。

当院も昨今の社会情勢により、 人員不足という時代の荒波に巻き込まれております。採用が困難な上に、運良く採用できたとしても、採用後の未経験新人スタッフの教育に、大変な苦慮をしております。

そこで可能な限りの機械化、デジタル化を推し進める方向に発想を転換する方針とさせていただきました。

①　受付時には専用受付機より整理券をお受け取り下さい。順番に対応いたします。診察券、保険証、整理券をお手元にご用意してお待ちください。

②　会計は自動精算機を導入いたしました。

③　混雑して電話に出られない状況（コール15秒後）においては、機械ガイダンスによる電話対応をいたします。その後、順番に対応させて頂きます。

上記のように診療の質を確保するために、スタッフが診察室内で可能な限り多くの時間を費やせるようなシステムを考慮しました。

また、スタッフのレベルに左右されない受付システムにさせていただきました。

導入当初はご不明な点もあるかと存じますが、その場合も中のスタッフが順番に対応させて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。

平素より大変お世話になっております。

10月4日（火）診察日

→5日（水）振替休診日

10月18日（火）診察日

→19日（水） 振替休診日

と、火曜日、水曜日の診察日を入れ替えさせていただきます。

よろしくお願い申し上げます。

お世話になっております。

8月13日（金）はお盆休みとさせていただきます。

14日（土）につきましては、

10:00～13:00の間で三郷市歯科医師会の休日診療 の担当となっております。

なお、通常の予約診察は行いません。当日、お電話で受付いたします。

お電話にて混雑状況等をご確認の上、ご来院ください。

当日は応急処置のみを行いますので、あらかじめご承知おきください。

他の休診日についてはカレンダー、通常の休診日に準じます。

よろしくお願い申し上げます。

平素より大変お世話になっております。

5月2日〜5日までは、カレンダーの祝日通りに休診となりますので、何かございましたら留守電かメールにてお知らせ頂けますと幸いです。

5月6日より通常通りの診療としておりますので、順次ご連絡させて頂きます。

よろしくお願い申し上げます。

お世話になっております。

コロナ禍以降、当院では初診および期間の空いた方（再初診３～６か月を超える場合）へのご案内として、歯周病検査及びSC（いわゆるクリーニング）からのスタートをご案内しております。

この理由としては、

①　コロナ感染対策として、専用の除菌液を用いてクリーニングを実施しないと、双方のコロナ感染リスクが高くなるので、お互いの感染リスクを低減させることを目的をしています。

（＊いきなり削ったりするような処置をすると、飛沫感染のリスクを否定できないためです。）

②　初診および再初診の方の口腔内の状況は、今現在どのようになっているか把握できないため、本格的な処置に入る前の状況把握に努めるため。（次回以降の治療の戦略を立てるため）

　＊　状況が把握できないと的確な治療ができない上、場合によっては麻酔が効かない、予定の処置までできないなどの不利益があります。

③　いざコロナに感染した場合、歯周病がある（クリーニングや歯周病治療をしていない）方は、死亡率が高くなることが証明されました。命を守るための診療を志しています。

上記①～③については、初診の皆様にご理解いただけるのですが、再初診の一部が、時々えらい剣幕で文句を言い、「すぐ見ろ！」、「なんでクリーニングなんか受けなきゃいけないんだ！」など、強い切り口で受付を攻撃（口撃）する方がいます。残念ながらそれらの心無い人たちのお陰で、引き継いで間もない受付が退職する事態にまで発展してしまいました。

私院長としましては、これは重大な問題と考え、今後、そのような心無い方には、ご希望通りにすぐに見ますが、その代わりに1分以内の診療に限定し、心底思いっきり手抜き診察をすることを宣言させていただきます。もちろん麻酔等、痛みをコントロールする手段も絶対にいたしません。ご希望通りに『すぐに』、『徹底的に』やりますので、その点、心からご覚悟ください。

悪いことは言いませんが、ご案内通りに予約をお取りいただく事が、全てスムーズに進みます。痛みも少ない、無いことがほとんどです。

なお、当院でご案内している内容には、

『全て理由があります』し、

それは全て最後には、

『患者様のためになる』

ことである信念を持って診療しております。

当院は開院時より、口腔ケアが命を守る、健康を守る、人生を守る、と理念を以って診療をしております。最近ではこのような論文も発表され、当院での取り組みは上記の画像の通り、科学的に証明されておりますので、是非ご安心頂ければ幸いです。

また今後、電話口でスタッフをいじめないでください。私たちも人間です。何でもできるわけではありません。何を言われても耐えられるわけでもありません。

当院の理念や考えに共感できなければ、当院と違うお考えをお持ちの歯科医院さんを受診すれば済む話です。当院とは異なるお考えやシステムで運営されている歯科医院さんは、 世の中にいくらでもございます。

これからも、当院の理念や、治療方針をご理解されて来院される患者様や、そのご紹介、また当院をお調べいただいていらっしゃった初診の方、皆様大切に診療していきたいと考えております。

10周年を迎えまして、当院へのご理解をされている皆様へは、

本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。